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Comment les services informatiques gérés sont-ils généralement facturés?

Comment les services informatiques gérés sont-ils généralement facturés?
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Il y a eu de nombreuses avancées dans le monde des affaires et beaucoup d’entre elles ont à voir avec une technologie nouvelle ou mise à jour. En ce qui concerne la technologie, elle semble progresser à un rythme plus rapide que jamais. Cela signifie qu’il existe de nouveaux appareils qui arrivent régulièrement sur le marché. En conséquence, certaines personnes pourraient avoir du mal à suivre. Si tel est le cas, une option peut être la gestion des services informatiques. Il y a de fortes chances que ces informations soient publiées régulièrement dans toute la région. La gestion de services informatiques présente de nombreux avantages. Certains des principaux avantages sont liés à la dotation directe. L’entreprise n’a plus besoin de disposer de professionnels de l’informatique sur sa propre masse salariale. Cela signifie que l’entreprise pourra économiser de l’argent.

D’un autre côté, il est tout aussi important pour les entreprises de savoir combien coûteront les services informatiques gérés. Après tout, la transparence est un autre des avantages attendus en matière de services informatiques gérés. Cela peut aider à prendre une décision éclairée. Dans cet esprit, comment fonctionne la tarification des services informatiques gérés? Quels sont les points importants à garder à l’esprit?

La tarification des services informatiques gérés a de nombreux facteurs

Il n’est pas surprenant que la tarification des services informatiques gérés dépende d’un certain nombre de facteurs. Le coût de la gestion des services informatiques par une personne extérieure dépendra de quelques composants critiques. Après tout, chaque entreprise a des besoins différents. Certains de ces besoins pourraient être relativement simples tandis que d’autres pourraient être incroyablement complexes.

C’est le premier facteur à garder à l’esprit. Plus les appareils technologiques sont complexes, plus les services seront chers. Par exemple, si l’entreprise ne dispose que de quelques ordinateurs et d’un réseau à gérer et à protéger, le coût des services informatiques gérés peut être relativement faible. D’un autre côté, si l’entreprise travaille avec un tas de robots sophistiqués ou dispose de véhicules mobiles qu’elle utilise régulièrement, cela pourrait bien sûr augmenter le coût des services informatiques gérés.

Avant d’entrer dans le reste des facteurs, il convient de noter quelques points clés.

Le coût moyen des services informatiques gérés

Certaines personnes pourraient chercher une réponse directe à la question du coût des services informatiques gérés. En général, l’entreprise peut payer entre 50 $ et 500 $ par utilisateur. Il s’agit d’un large éventail et il pourrait ne pas être très utile; cependant, pour ceux qui n’en ont vraiment aucune idée, ils ont maintenant un joli terrain de jeu avec lequel travailler.

Bien sûr, où les entreprises tombent dans ce spectre est tout aussi important. C’est pourquoi il est important que les gens continuent à chercher au lieu de s’arrêter ici. De cette façon, lorsque les entreprises s’adressent à des services informatiques gérés pour obtenir un devis, elles auront une idée des questions à poser, de la façon dont les réponses sont prises en compte dans la décision et si elles obtiennent ou non un accord équitable. Maintenant, il est temps de plonger un peu plus profondément dans le monde des services informatiques gérés afin que les propriétaires d’entreprise puissent prendre une décision éclairée en ce qui concerne les bons services pour eux.

Un aperçu des services informatiques gérés

L’un des plus grands défis lorsqu’il s’agit d’estimer le coût des services informatiques gérés est que ce terme peut signifier différentes choses pour différentes personnes. Après tout, il y a beaucoup de choses qui relèvent du terme «informatique». » Par exemple, les besoins en services informatiques gérés d’une entreprise peuvent être très différents de ceux de l’entreprise voisine. Pour cette raison, il est temps d’entrer dans la définition de base de ce que l’on entend en matière de services informatiques gérés.

À la base, l’idée des services informatiques gérés est que les entreprises embaucheront un tiers avec une équipe de spécialistes qui gérera une partie ou la totalité des besoins informatiques de l’entreprise. Pour cette raison, les services informatiques gérés peuvent comprendre quelques dizaines de choses ou littéralement plus de 1 000 choses.

Le plus grand avantage des services informatiques gérés est que cela offre à l’entreprise une opportunité d’économiser de l’argent tout en rationalisant ses propres opérations internes. Il est généralement plus efficace pour une entreprise de travailler avec une équipe de professionnels spécialisés dans ce domaine et d’évoluer rapidement que d’employer sa propre équipe et d’essayer de gérer cela par ses propres moyens. Après tout, l’informatique est un monde profond et compliqué qui peut être difficile à comprendre pour quelqu’un à moins qu’il ne le gère par lui-même. L’emploi d’une grande équipe de professionnels de l’informatique peut être coûteux. C’est pourquoi il est tout simplement préférable d’utiliser des services informatiques gérés. Pour les petites et moyennes entreprises, c’est généralement la meilleure option pour diminuer les coûts. Maintenant, il est temps d’entrer dans les approches de base des services informatiques gérés.

Les deux approches des services informatiques gérés

En ce qui concerne les services informatiques gérés, il existe généralement deux approches générales.

La première est appelée informatique partiellement gérée. Certaines entreprises peuvent avoir un ou plusieurs employés pour gérer leurs besoins informatiques. L’entreprise peut ne pas avoir de besoins informatiques spécifiques nécessitant une équipe informatique dédiée; cependant, il existe toujours des avantages liés à l’utilisation de services informatiques gérés pour répondre à certains des besoins. Les entreprises pourraient être plus à l’aise d’externaliser certains de leurs besoins, mais pas tous. Pour cette raison, les services informatiques partiellement gérés sont une option. Pour les entreprises qui disposent d’un personnel informatique existant, il existe encore des options en matière de services informatiques partiellement gérés. Ils peuvent simplement choisir quand, où et comment externaliser ces besoins informatiques.

L’autre option consiste à passer à des services informatiques entièrement gérés. Pour les petites entreprises, c’est tout simplement l’option la plus économique. Au lieu d’essayer de choisir les services à externaliser, il vaut mieux les sous-traiter tous. Cela comprend tout, de l’achat de matériel et de logiciels à la mise à jour et à la maintenance des appareils. Cela inclut également les besoins en matière de cybersécurité. Il s’agit de la forme la plus courante de services informatiques gérés. Le principal avantage de cette méthode est que l’entreprise pourra se concentrer sur ses opérations quotidiennes sans avoir à se soucier de ses besoins informatiques.

Maintenant que les entreprises comprennent les approches de base du monde des services informatiques gérés, il est temps d’examiner de plus près les différentes options en matière de tarification. Cela aidera les entreprises à décider quel fournisseur de services informatiques gérés leur convient.

La tarification des services informatiques gérés

Premièrement, il existe quelques facteurs majeurs qui vont jouer un rôle dans le monde de la tarification des services informatiques gérés. Certains des facteurs les plus importants incluent le fournisseur, la région et l’état du client. Dans cet esprit, il y a quelques grands concepts que tout le monde doit noter. Certains des facteurs les plus importants comprennent:

  • Le modèle de tarification par utilisateur: de nombreux plans en matière de tarification des services informatiques gérés seront calculés en fonction du nombre d’utilisateurs à surveiller. Ce sont les employés qui utilisent le système tous les jours. Désormais, tout le monde ne sera pas considéré comme un utilisateur. Dans certaines situations, un employé qui travaille à temps partiel peut uniquement être considéré comme un demi-utilisateur. Il est important de clarifier ces informations avant de vous inscrire à des services informatiques gérés. En général, toute personne qui a besoin d’une assistance informatique sous la forme d’un appareil mobile, d’un ordinateur de bureau ou de quelque chose entre les deux sera considérée comme un utilisateur.
  • Le modèle de tarification par appareil: L’autre modèle commun utilisé dans le monde des services informatiques gérés est le modèle de tarification par appareil. Au lieu de compter les utilisateurs, ce modèle comptera les appareils. Cela pourrait être mieux pour les entreprises qui varient considérablement en termes de nombre d’appareils que chaque personne utilise. Dans cette situation, il est important de prendre en compte tous les périphériques pouvant nécessiter une réparation. Cela peut inclure des PC, Mac, tablettes, appareils mobiles, imprimantes, télécopieurs, etc. N’oubliez pas que tous les appareils qui nécessitent une assistance informatique ne disposent pas d’une interface utilisateur régulière.

Quel que soit le modèle de tarification utilisé par l’entreprise, le modèle de tarification doit être facile à comprendre. Un service informatique géré de bonne réputation devrait permettre aux gens de comprendre d’où viennent leurs coûts. S’ils ne le font pas, ils pourraient avoir du mal à amener les gens à s’inscrire à leurs services.

Par conséquent, avant de signer avec des services informatiques gérés, il est important que l’entreprise examine attentivement le contrat. Regardez les frais qui vont être facturés. Découvrez comment les coûts vont être calculés. Assurez-vous de comprendre quels services sont couverts par les services informatiques gérés. Tout cela va faire une différence. Il est préférable que les deux côtés soient clairs en ce qui concerne le contrat de tout service informatique géré.

Options pour les services informatiques gérés

Même au sein d’un seul fournisseur, il existe généralement plusieurs niveaux en matière de services informatiques gérés. Il est important que chacun examine les différents fournisseurs de services proposés. Les gens devraient avoir la possibilité de sélectionner le service qu’ils souhaitent. Par conséquent, prenez le temps de regarder les différents fournisseurs et de trouver celui qui fonctionne le mieux.

  • Le niveau d’entrée: l’un des packages les plus courants que les services informatiques gérés peuvent offrir est appelé le niveau d’entrée ou de base. A ce niveau, le coût est faible au départ; cependant, le prix peut également varier considérablement tout au long de la durée du contrat. Par exemple, ces services ne coûtent généralement que 70 à 150 dollars par mois. La plupart des services informatiques gérés à ce niveau incluent une équipe de sécurité qui surveille simplement le serveur pour s’assurer que rien ne va mal. Fondamentalement, les services informatiques gérés surveillent simplement le serveur et informent le client en cas de problème. Ce type de sécurité présente de nombreux avantages. En revanche, si une assistance supplémentaire est nécessaire, les coûts vont augmenter rapidement. S’il y a quelque chose d’autre qui est nécessaire en plus du niveau de base, les clients doivent s’attendre à payer quelques centaines de dollars supplémentaires par heure en fonction de la complexité du problème qui doit être résolu. Par conséquent, il est important que les entreprises réfléchissent soigneusement à la question de savoir si elles ont besoin d’un niveau de service supérieur au départ. Dans certains cas, les entreprises pourraient même être en mesure de payer une provision à l’avance en échange d’un taux horaire inférieur. Ce sont quelques-uns des facteurs les plus importants à prendre en compte lorsqu’il s’agit de services informatiques gérés à ce niveau.
  • L’option de niveau intermédiaire: la prochaine option en matière de services informatiques gérés se situe au milieu. L’option de prix inférieur coûte simplement plus cher à long terme, donc pour la plupart des entreprises, ce niveau suivant sera la meilleure option. Oui, ce type de service va être plus cher au départ; cependant, cela finit par payer. Habituellement, le fournisseur de services informatiques gérés sera en mesure d’aider l’entreprise à résoudre plus de problèmes à l’avance avant qu’ils ne conduisent à des réparations majeures et plus coûteuses par la suite. En effet, les services informatiques gérés sont plus impliqués. Ils suivront activement les différents appareils et s’occuperont des problèmes de maintenance. En échange d’un prix forfaitaire initial, certains des services qui pourraient être inclus sont la planification informatique, la stratégie informatique, la conception informatique, l’assistance à distance, l’assistance sur site, l’assistance informatique 24/7, les sauvegardes, la reprise après sinistre, etc. À ce niveau, les services informatiques gérés sont généralement facturés en fonction du nombre de personnes qui utilisent régulièrement les appareils. Étant donné que les services ci-dessus couvrent généralement une large gamme de services, il est rare que quelqu’un doive payer à l’heure pour des services qui ne sont pas inclus dans le contrat. Notez que bon nombre des problèmes pouvant être inclus dans le tarif horaire au niveau d’entrée sont inclus dans les services répertoriés ci-dessus. C’est pourquoi ce niveau de services informatiques gérés est l’un des plus populaires dans le monde des affaires. En général, le modèle de tarification par utilisateur va varier d’environ 100 $ à 200 $ par utilisateur, mais cela peut varier selon l’emplacement et le fournisseur. Si quelqu’un utilise le modèle par appareil, cela peut varier de 200 $ à 500 $ pour un serveur et de 40 à 150 $ pour un poste de travail. Les appareils vont varier, donc avec tous les services informatiques gérés, c’est une bonne idée de regarder attentivement le contrat et de s’assurer que toutes les informations ont été clarifiées.
  • Les services informatiques haut de gamme: Bien sûr, en ce qui concerne les services informatiques gérés, il existe un niveau supérieur à l’option intermédiaire. L’option la plus élevée n’est nécessaire que pour certaines entreprises. Toute entreprise qui doit être entièrement hébergée ou qui utilise le cloud doit vérifier cette option. Si le service informatique doit fournir à l’entreprise la totalité de son infrastructure et entretenir le système de haut en bas, c’est là que cette option est appropriée. Il s’agit d’une très grande option, c’est donc là que le contrat est encore plus important. Toutes les entreprises doivent être très claires avec le fournisseur de services informatiques gérés dès le départ. Cela permettra aux services informatiques gérés de rédiger un contrat qui couvre littéralement tout de haut en bas. Il ne devrait pas être nécessaire de demander des services horaires supplémentaires en plus de cela.

Ce sont les options les plus courantes en matière de services informatiques gérés. Il incombe aux entreprises d’examiner leurs besoins dès maintenant, ce qu’elles attendent qu’elles soient à l’avenir et de trouver un fournisseur de services informatiques gérés qui répondra à leurs besoins.

Considérations lors de la recherche de services informatiques gérés

Il existe de nombreuses options en matière de services informatiques gérés. Par conséquent, il est important pour les entreprises d’examiner de près les différentes options et de trouver celle qui leur convient. Afin de prendre la bonne décision, il y a quelques facteurs à considérer.

Tout d’abord, il est important que les entreprises réfléchissent à la matrice technologique qu’elles utilisent et trouvent un fournisseur de services informatiques gérés qui soit à l’aise avec ces appareils. Certains des éléments que les entreprises peuvent utiliser incluent les ordinateurs portables, les smartphones, les tablettes, les PC, les Mac, les serveurs, les antivirus, les réseaux WiFi, les VPN, les imprimantes, les télécopieurs, etc. Tous les services informatiques gérés ne voudront pas traiter ces objets. Par conséquent, les entreprises doivent demander à l’avance ce que les services informatiques gérés sont capables de gérer.

Ensuite, les entreprises doivent également déterminer si elles disposent d’une équipe informatique existante. Dans certains cas, il peut être facile pour l’équipe existante de s’intégrer aux services informatiques gérés. Dans d’autres cas, cela pourrait ne pas être le cas. Il est important que les entreprises rencontrent les services informatiques gérés et discutent de la façon dont l’équipe existante sera utilisée, le cas échéant. Ceci est important pour l’entreprise, le fournisseur de services informatiques gérés et les personnes qui travaillent dans l’équipe existante.

Pensez également aux besoins possibles. Certaines entreprises peuvent n’avoir besoin que de services individuels tandis que d’autres peuvent avoir besoin de services complets. La plupart des services informatiques gérés vont pouvoir gérer les deux; cependant, cela aura un impact sur la façon dont les services informatiques gérés abordent le contrat. Cela va jouer un rôle sur le modèle de tarification. Par conséquent, les entreprises doivent réfléchir à leurs besoins avant de commencer à rechercher des services informatiques gérés. Cela les aidera à guider la recherche.

Enfin, une fois que toutes ces informations sont sur la table, il est temps d’obtenir un devis. Certains des facteurs qui auront un impact sur le devis incluent la complexité de la technologie, si l’entreprise a besoin d’un réseau fourni, le niveau de service dont elle a besoin et si elle gardera son propre personnel sur la liste de paie. Tout cela va jouer un rôle dans la tarification de tout service informatique géré. Par conséquent, assurez-vous de parler à des informaticiens qualifiés et de clarifier toutes ces informations avant de signer un contrat.

Faites confiance aux professionnels formés

Il est important que toutes les entreprises réfléchissent attentivement à la question de savoir si les services informatiques gérés leur conviennent ou non. Avec la croissance rapide du taux d’avancement technologique, il est de plus en plus difficile pour les entreprises de suivre leur rythme. C’est pourquoi tant d’entreprises prennent la décision de passer à des services informatiques gérés. Quiconque est à la recherche de services informatiques gérés dans la région devrait nous appeler dès aujourd’hui. Nous sommes une équipe de professionnels qualifiés qui peuvent tout gérer, de l’approvisionnement en appareils aux mises à jour logicielles, en passant par la cybersécurité, la maintenance, les capacités cloud, etc. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider! Nous serions ravis de vous aider avec tous vos besoins de services informatiques gérés!

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